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Politique de remboursement

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Nous nous engageons à offrir une expérience de qualité. Si toutefois vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre soin, voici notre politique de remboursement :

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 Services réservés en ligne

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• Toute annulation doit être effectuée au moins 48 heures à l’avance pour être éligible à un remboursement.

• En cas d’annulation tardive ou de non-présentation, aucun remboursement ne pourra être accordé.

• Les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

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Prestations bien-être (soins, accompagnement)

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• Si un service ne peut être assuré pour des raisons indépendantes de votre volonté (maladie, urgence), un report pourra être proposé.

• Les forfaits ne sont pas remboursables.

 

Produits physiques 

• Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours après réception, à condition que le produit soit non utilisé et dans son emballage d’origine.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

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